抖音一键解除物流弱影响地区限售功能

〖壹〗、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是平台为解决商家限售地区设置不合理问题推出的工具 。该功能通过分析物流服务商总部同步的可送达区域 ，当商家将物流服务商可送达区域设置为限售时
，系统会提醒商家解除限售，帮助商家优化限售策略 ，减少因限售导致的订单损失
。

〖贰〗 、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是针对商家维护限售地区不合理的问题而上线的一项功能。以下是关于此功能的详细说明：功能目的：解决限售区域未及时调整问题：商家前期根据疫情风险区域设置了限售
，但部分地区疫情恢复后，运费模板未及时取消限售 ，导致非疫情区域仍进行限售 。此功能可帮助商家及时调整限售区域
。

〖叁〗
、针对商家设置的不合理限售地区
，推荐商家解除限售。按推荐解除：系统根据算法判断物流弱影响地区，推荐商家解除限售；商家可根据实际情况调整解除限售地区 。按物流服务商解除：系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域 ，推荐商家解除限售，商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区
。

〖肆〗、调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板
，点击「修改」后进入地区设置页面。通过「修改地区」功能，可精准勾选或取消限售区域 。建议保留平台豁免地区（如疫情区）为可售状态 ，仅对确实存在物流风险的区域设置限售。

〖伍〗 、订购服务：前往“抖店-订单-物流服务 ”
，进入“偏远地区物流服务
”页，点击“订购服务”完成
。订购后服务自动生效 ，消费者下单后自动触发中转物流模式。配置运费模板：删除偏远地区限售设置（若存在）
，并根据实际情况调整运费模板，以提升订单转化率 。

〖陆〗
、功能说明 当因商家设置的区域限售而拦截过多用户下单 ，系统会提醒商家
，引导商家合理化配置限售区域，特别是维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态 ，避免订单交易损失
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。具体规则为：存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。

政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家
，抖音电商提供运费险补贴、极速收款权益支持，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴 ，缓解资金压力 。对于受疫情影响的订单
，平台主动延长发货时效，豁免揽收 、发运超时判罚 ，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时
，可通过主动报备获得豁免
。

抖音电商“商家复产护航计划 ”投入25亿流量补贴，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措 ，覆盖全国百余县市区
，旨在保障消费者权益
、帮助商家恢复生产和经营热度。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动，覆盖上海、北京 、武汉、长春
、沈阳等全国百余县市区 ，并根据疫情变化动态调整 。

抖音疫情严重区域商户软件服务费返还政策

抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控
”行政区数量超过50%
，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营 ，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还
。

小微商家：政策实施前两个月（6-7月）
，合规经营的小微商家可获100%月度返还；其他商家：合规经营的其他商家可获50%月度返还；疫情管控地区：若商家所在城市当月“静态管控”天数≥10天，次月（T+1月）自动返还100%费用。

返还政策：小微商家：政策实施前两个月 ，合规经营的小微商家可获得100%月度返还 。其他商家：合规经营的其他商家可获得50%的月度返还。受疫情影响商家：每个自然月内（第T月）采取疫情“静态管控 ”天数≥10天的城市内商家
，平台将于T+1月主动予以100%返还
。

软件服务费返还：对单月采取“静态管控
”措施超10天的城市内商家，实施次月软件服务费100%返还（不含支付通道费）；针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家 ，提供比较高100%的软件服务费返还（不含支付通道费）
，切实减轻商家经营压力。

软件服务费返还：对受疫情影响严重的商家实施次月软件服务费100%返还政策，同时针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家也提供比较高100%的软件服务费返还政策 。实施效果 抖音已经成为中小商家自救的重要平台 ，特别是在疫情期间
，许多商家通过抖音开播自救，取得了显著效果
。

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整

〖壹〗
、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货 、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备。

〖贰〗、平台主动豁免：平台会通过大数据识别疫情区域订单，自动豁免揽收超时 、发运超时的判罚 ，并暂停48小时发货率考核 。商家无需手动操作
，系统将直接调整相关指标，避免因不可抗力影响店铺评分
。主动报备豁免：若订单未被平台自动识别（如收货地非疫情区但发货地受影响） ，商家需通过抖店后台提交报备申请。

〖叁〗
、抖店发货豁免政策于2月2日结束
，3月31日恢复体验分正常考核 。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时、揽收超时 、发运超时订单的自动赔付
。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付。

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖壹〗
、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整
。

〖贰〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

〖叁〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

〖肆〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天
。

〖伍〗 、抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。

〖陆〗
、抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口 ，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告、豁免政策
，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细 。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息。